1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia entre 1 e 21 dias úteis, dependendo da sua localização. Trabalhamos exclusivamente com produtos em estoque próprio, garantindo maior agilidade e segurança na entrega.
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Entrega para Recife:
Para pedidos realizados em Recife, oferecemos a opção de entrega expressa. Dependendo do horário da confirmação do pagamento, seu pedido pode ser enviado e entregue no mesmo dia! -
Demais localidades no Brasil:
O prazo exato será informado no momento da compra, com variações de 1 a 21 dias úteis, dependendo da região.
2. Rastreio do pedido
Todos os produtos são enviados com código de rastreamento, que será fornecido por e-mail em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso tenha optado pelo frete gratuito com rastreio, o código estará disponível para consulta nas seguintes plataformas:
Se o rastreamento não funcionar em nosso site, ele deve funcionar em uma dessas plataformas.
3. Garantia de entrega e reembolso
Garantimos o reembolso total para pedidos que:
- Foram extraviados durante o transporte;
- Não forem entregues no prazo máximo de 60 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso enfrente problemas logísticos, nossa equipe está à disposição para realizar uma investigação junto aos Correios e solucionar qualquer problema.
4. Responsabilidades na entrega
É essencial que o cliente forneça um endereço correto e esteja disponível para receber o pedido no momento da entrega.
- Caso não haja ninguém para receber o pedido, os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Após as tentativas sem sucesso, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço cadastrado.
Importante:
- O cliente é responsável por retirar o pedido na agência indicada dentro do prazo estipulado pelos Correios.
- Taxas de armazenagem ou outros custos adicionais decorrentes da não retirada no prazo são de responsabilidade exclusiva do cliente.
5. Tributação alfandegária
Atualmente, todos os produtos vendidos em nosso site são provenientes de estoque próprio no Brasil. Isso significa que não há risco de taxação alfandegária, pois os produtos já estão regularizados e dentro do território nacional.
Se ainda tiver dúvidas sobre o envio ou precisar de mais informações, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Agradecemos pela confiança e por escolher nossos produtos para o cuidado com o seu bebê!
